よろしくお願いします！

ですよね（笑）

ネオマーケティングっていう社名なので、もちろん仕事はマーケティングを行っている会社です。

じゃあ、マーケティングの中でもなんのマーケティングなの？

って話なんですけど、うちは「総合的にマーケティングを支援」している会社になりますね。

 僕たちの基盤となっているサービスは「マーケティングリサーチ」という仕事なんですが…

聞いたことありますか？

 ですよね。僕もこの会社と出会うまで知らなかったんですよ。

分かりやすく言うと、アンケート調査を行ってそこで集めたデータを集計・分析することで、「アンケート結果によると皆は○○という考えを持っている人が多い」という情報を明らかにするお仕事ですね。

 僕たちのお客さんはモノづくりを行うメーカーさんですね。

コンビニをイメージしてもらうとわかりやすいんですが、コンビニって結構品揃えが変わるじゃないですか？

普段は頻度とか気にしたとこないと思うんだけど、実は月に500アイテム以上新商品が出てるんですよ。

もちろんその裏では、メーカーさんが毎日商品の開発をしてるから新商品が生まれるんだけど。

商品開発の時に「どういった商品ならお客さんは買ってくれるのか？」という客観的なデータが必要になってくるので、その時に僕たちが調べた情報を開発に活かして頂いています。

 メーカーさんから相談を受けたら、うちが運営するアンケートサイトに登録してくれている600万人以上のアンケートモニターさんに向けて、「この商品どう思いますか？発売したら欲しいと思いますか？」という質問をしたり、アンケートモニターさんに直接うちの会社に来てもらって商品についてのグループインタビューに参加して頂いたりします。

 そうそう、実はうちの会社にはグループインタビュールームという部屋があってね。こういった円卓がある部屋なんだけど…

 この部屋でモニターさんに企画段階の商品のいいところや悪いところ、改善点などをディスカッションしてもらうんですよ。

いや、実はこの部屋の一部の壁がマジックミラーになってて…その裏には…

実際にメーカーの開発担当の方がいて、生でディスカッションを監視してるのよ！

すごいでしょー！でも、実際のユーザーの生の声（ホンネ）を聞けるからね。

この部屋の窓の向こうはたぶん…ビルの外かな。多分二度と帰ってこれないと思うけど…

はいはい。なんでしょう？

それは、仕事に疲れたら癒しを求めるために。ほらこうやって…

肩に乗せたらおしゃれじゃない？オフィスカジュアルにワンポイントでね…。

アッ…

これは通常のリサーチとはちょっと違う事業なんだけどね…

最近できたインサイト・ドリブン・マーケティングっていう事業で使っているものなんですよ。　

 インサイトを直訳すると「深層心理」っていう意味でね。

そもそも、リサーチって仮説検証のために、メーカーさんにユーザーの声を届ける仕事なんだよね。だから普通は、調査結果をメーカーさんに納品してあとはメーカーさんが商品開発を進めていくんだけど、僕たちの関わった商品が世に送り出されたりするのを見てると、自分たちも「商品開発に携わりたい！」って思ってくるんだよね笑

でも、いくらマーケティングのプロでも、モノづくりのプロであるメーカーさんに「僕たちが考えたアイディアどうですか？？？」なんて提案するのは無理じゃないですか。

だけどね。モノづくりのメーカーさんが欲しくてもなかなか手に入らないけど、僕たちが手に入れることのできる情報があるんですよ。

 それは「その商品の事を知り尽くしたユーザーの声」です。実は多くのヒット商品には、それが生み出されたときに共有する点があって「◯◯が不便」っていうユーザーの声から生まれることが多いんです。

 これは、１人の人の声から商品が生まれる可能性を探る「N１マーケティング」っていう考え方なんだけど、こういう声を持っているユーザーの中でも特にコアな「エクストリームユーザー（極端な顧客）」っていうユーザーに焦点を当てるのがこのインサイト・ドリブン・マーケティングなんです！

 このエクストリームユーザーは、その商品が好きで好きでたまらないっていう特殊なユーザーのことで、例えばカップ麺を1日3食たべてる人とか…。

実際にはいるけど、例えが悪いな（笑）　ゲームにどハマりしてる人とか…！いるじゃない！1日中やってる人！

 ね？いるでしょ？（笑）

普通そういう人って、一般的なユーザーではないと判断されて「アンケート対象」から外されちゃうんですね。だけど、そういう人ってめちゃめちゃこだわり持ってその商品を使ってたりするんですよ。

それで、そのエクストリームユーザーを詳しく調べてみたらメーカーが予想もしてなかった使い方をしてて、それが新商品のアイディアになったりするわけ！

 そう！このインサイト・ドリブンには他にも色々な要素があるんだけど。その一つとして、こういったエクストリームユーザーを対象にした調査から商品のタネを見つけてメーカーさんと一緒に商品開発を進めていくっていうことをしていますね。これだと、仮説検証のマーケティングリサーチと違って一緒に商品を作っていけるからね。

行動観察調査といって実際にどんな使い方をしているのか、ユーザーさんの家まで行きます（笑）

本人も気付いていない思考の中で、無意識にめちゃめちゃ意外な使い方してるから面白いよ！

マーケティングの根本はそこにあるからねー！

 総合マーケティング会社なので、他にもたくさんありますよ。リサーチにインサイトドリブン、Webマーケティング、テレマーケティング…カスタマーサクセス…PR…プロモーション…。全部で7つくらいありますね！ただ、それぞれ専門性が高いので、学生さんには基盤となっているリサーチやインサイトドリブンを中心に話すかな。

全然そんなことないですよ（即答）

気にしないですね。

 まぁ、大前提として「マーケティングに興味があること」っていうのがあるけど、文理とかスキルとかは全く気にしないですね。まぁ総合マーケティングの会社なので、マーケティングだけじゃなくて「いろいろな領域に興味がある人」の方が向いてるな、とは思いますね。

 そうだね！マーケティングを必要としている業界って1つじゃないし、むしろビジネスの基本だからほぼ全ての業界が必要としてると言っても過言じゃないからね。

　だからこそ、様々な分野に対して興味がある子の方がマーケティングを楽しめるよ！

 マーケティングの面白いところって、A業界で通用した方法がB業界でも同じ方法でも通用するってことが多くあるところなんですよ。例えば、さっき話したエクストリームユーザーを深掘りしていくって方法はゲームでも飲料でも同じ方法で通用しますからね。

 中途で入社して、もう８年になりますねー。最初の３年は営業してて、その後人事になりましたね。

そうそう！入社当時ちょうど新卒採用を始めた時期だったんだけど、教育っていうシステムがないまま受け入れたからなかなか上手くいかなくて…。教育部門を立ち上げることになったんですよね。

僕元々提案資料の作成が得意でね。自分が作った提案書を積極的に共有してたんだけど、それがすごいわかりやすい！ってことで、そのスキルを買われて教育担当という形で部門を立ち上げして、次年度の新卒採用にも関わり始めた感じかな。

 本当の意味で相手を向き合うことかな。

教育の分野から関わり始めて人事になってるから、入社後の成長をしっかりさせてあげたいっていう気持ちがすごくあるね。

一人一人が大切な子供みたい思えてくるよ。

 あとは、事業の魅力を伝えることかな。

正直、学生って「会社の魅力を見きれてない」状態で入社してくる子が多いっておもう。

 採用してて、うちの会社に内定を承諾してくれた学生に対して「採用の決め手は？」ってきくとほとんどが「人」って答えるんだけど、会社の魅力ってそこだけじゃなくて、やってる内容もすごく面白いことが多いからそこもしっかり伝えるようにはしてるね。

ただ、仕事の魅力って学生には伝わりにくいから難しいけどね（笑）

 「人」で決めてもいいよ！けど、それ以上の魅力が入社後に待ってると知ってほしいね！

あ、ちょうど2019年10月に会社のHP更新したんだよ。ほら。

 そうそう！うちには面白い人いっぱいいるよ〜！例えば副業がきっかけで芽が出た子とか…。

 そうそう、新卒入社で元はアナウンサー志望だったんだけどどこも難しくてうちに入社してくれて…最初の数年間はなかなか仕事がうまくいかなかったんだけど、知り合いからラジオのMCの仕事の依頼を受けて会社に相談してくれたんだよね。

それまで副業の制度がなかったんだけど、昔からの夢だった仕事だし、応援しようって事で副業の制度を整備して。

別の仕事をする事で視野が広がって、うちの仕事もうまくいくようになって、今ではマーケティングチームのリーダーしてるよ！

 あとは地元をマーケティングで盛り上げたい！っていって今年の1月に仙台の営業所を立ち上げした人とか、営業からイベントプレゼンターになったり、結構おもしろいキャリアの人がたくさんいるよ！僕自身も営業職から人事をしてるしね！

 そうだね！やりたいことを制限する会社じゃないっていうのは胸を張って言えるよ！

 選択肢を一つでも多く持ってほしい。

企業情報をデータだけでなくて、行動力をもって実際に会社に足を運んで、その会社で働いている人と話してみてほしい！やっぱりデータだけだと伝わらない事が多いし、なにより自分自身がしっかりと会社を選べるだけの情報が入ってこないと思うんだよ。

その状態で仕事を決めてしまうと、最後に「もっと他の企業も見ればよかったな」って思って、選択肢が少ないことによる後悔が生まれてきてしまうから、選択肢を一つでも多く持つために実際に行動するってことを大切にしてほしい！